Les technologies au

service des humains

Une gestion à la fois
locale et délocalisée

Notre vocation : accompagner les entreprises dans l’optimisation de leur gestion de l’expérience client grâce à une approche singulière et différenciante.

Dans ce cadre, nous nous engageons à présenter une stratégie d’externalisation locale et délocalisée mettant en avant les gains financiers et opérationnels tout en gardant une qualité à la hauteur des attentes de nos clients.
Nous déployons ensuite une gestion clé en main pilotée localement par le GSC d’Humania BPO (Gestionnaire de Succès Client) des sites locaux et délocalisés.

Les avantages du modèle Humania BPO

Réduction des coûts

Gestion locale avec les avantages de la délocalisation

Meilleures pratiques d’affaires internationales pour mieux gérer localement

Production et redondance opérationnelle 24H/24 et 7J/7

STRATÉGIE DE  RECRUTEMENT INTERNATIONALE CENTRALISÉE

Notre crédo

Proposer des services sur tous les fuseaux horaires, basés sur la qualité anglo-saxonne, opérés en Français+ et multilingues, gérés par un interlocuteur unique, le Gestionnaire de Succès Client (GSC). Nous aidons les sociétés à prendre avantage de nos ressources et expertises opérationnelles internationales afin d’améliorer leurs services locaux. Doté de centres contact clients traditionnels multicanaux, nous proposons en parallèle de migrer vers un écosystème de plus en plus digitalisé (SMS, Chat, Bots, Courriel, Médias Sociaux, etc).

Nos clients

Nous sommes au service du succès et des besoins de nos clients qui souhaitent :

  • Communiquer avec leurs clients francophones à toute heure
  • Procéder à une transition digitale de leur relation client
  • Maitriser localement leur relation client délocalisée
  • Se positionner avec un nouveau modèle d’affaires
  • Automatiser et optimiser leurs processus opérationnels et services de support administratifs ou BPO
  • Tirer avantage de nos ressources et expertises opérationnelles internationales afin de développer un avantage concurrentiel local
Contactez-nous

Nous ne sommes pas là pour le moment. Mais vous pouvez nous envoyer un courriel et nous reviendrons vers vous, dès que possible.

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