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HUMANIA BPO, EXPERT EN GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXTERNALISATION

Humania BPO est une organisation canadienne experte en gestion de la relation client et externalisation, ayant une présence en Amérique du Nord (Canada), en Europe (France) et en Afrique (Maroc et Madagascar). L’expérience de ses consultants et sa connaissance du marché nord-américain lui permettent d’offrir son expertise unique dans toute la francophonie.

Gestion de centres contacts clients, gestion des tâches administratives, conseils stratégiques et tactiques en expérience client, optimisation des opérations, Humania BPO accompagne les entreprises de diverses tailles et secteurs, dans la gestion intégrée de leur relation client.

Humania BPO cherche à guider son client dans son apprentissage de la gestion de la relation client: personnalisé, unique, distinctif, guidé et rassuré, le processus de Humania BPO est conçu pour s’adapter à chaque client, grâce à une stratégie de suivi sur mesure et de services-conseils tout au long du processus d’accompagnement client.

La plus-value d’Humania BPO se résume en 3 mots :

  • Personnalisation de la gestion de la relation client.
  • Humanisation de l’expérience client.
  • Consultation continue tout au long du processus client.

La gestion de la relation client est aujourd’hui au cœur de toutes les entreprises, que ce soit pour la start-up, l’entreprise du commerce de détail qui commerce en ligne, à la compagnie d’assurance, le BPO est partout, Humania BPO nous apprend à l’apprivoiser à notre manière, à notre rythme et en fonction de nos besoins, et ce, sur différents marchés et tous les fuseaux horaires.

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