APPROCHE GSC

Un interlocuteur dédié à chaque client pour piloter l’activité

Afin d’accompagner au mieux les entreprises dans leur gestion de la relation client, Humania BPO propose un accompagnement personnalisé avec un Gestionnaire de Succès Client (GSC). Cet interlocuteur privilégié intervient directement chez nos clients pour déployer la stratégie et piloter l’activité locale et délocalisée des centres de contact et des services de support administratifs ou BPO.

Cette gestion de projet local menée par le Gestionnaire de Succès Client (GSC) permet d’évaluer les performances, interpréter les données et résultats opérationnels, et instaurer une pratique d’amélioration continue avec nos partenaires.

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