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Approche GSC

Un interlocuteur dédié à chaque client pour piloter l’activité.

Afin de conseiller et d’accompagner au mieux les entreprises dans leur gestion de la relation client, Humania BPO propose une approche personnalisée avec un Gestionnaire de Succès Client (GSC).

Les objectifs de l’approche GSC

Le Gestionnaire de Succès Client (GSC) est un interlocuteur privilégié qui intervient directement chez nos clients afin de leur proposer un accompagnement personnalisé en relation client.

Il procède au déploiement d’une stratégie adaptée et pilote l’activité locale et délocalisée des centres de contact. Il peut également traiter les services de support administratifs ou BPO.

Les avantages d’une telle approche

Cette gestion de projet local menée par le Gestionnaire de Succès Client (GSC) permet d’évaluer les performances, interpréter les données et les résultats opérationnels, afin d’instaurer une pratique d’amélioration continue avec nos partenaires.

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