DIGITAL

Évoluer vers une relation client humainement digitale

Nous intervenons sur l’ensemble des canaux de la relation client : Téléphone, SMS, Chat, Bots, Courriel, Médias Sociaux, etc., et mettons à disposition de nos clients les technologies nécessaires au service d’une expérience client humaine.

Cependant, nous souhaitons aller au-delà en vous aidant à intégrer le digital au coeur de vos interactions clients. Pour cela, nous proposons de définir un plan digital qui inclut :

  • L’identification des opportunités d’optimisation des processus opérationnels et des services de support ou BPO.
  • L’identification de la stratégie d’intégration du digital dans la gestion de la relation client.
  • L’identification des outils technologiques (IA, Scripts, SMS, Chat, Bots, Courriel, Médias sociaux, etc.)
  • La stratégie d’implantation des prestations.

Forts de notre expertise en recrutement international centralisé, nous travaillons avec des conseillers à la hauteur des enjeux digitaux ; à la fois technophiles et compétents à l’écrit.

Contactez-nous

Nous ne sommes pas là pour le moment. Mais vous pouvez nous envoyer un courriel et nous reviendrons vers vous, dès que possible.

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