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HUMANIA BPO, EXPERT EN GESTION DU SERVICE CLIENT ET OUTSOURCING

Humania BPO est une organisation canadienne experte en gestion du service client et outsourcing, ayant une présence en Amérique du Nord (Canada), en Europe (France) et en Afrique (Maroc et Madagascar). L'expérience de ses consultants et sa connaissance des marchés internationaux lui permettent d'offrir des services d'outsourcing uniques avec une expertise en français, anglais, espagnol et allemand.

Gestion de centres d'appel, gestion des tâches administratives, conseils stratégiques et tactiques en expérience client, optimisation des opérations, Humania BPO accompagne les entreprises de diverses tailles et secteurs, dans la gestion intégrée de leur service client.

Humania BPO guide ses clients dans leur apprentissage de la gestion du service client: personnalisé, unique, distinctif, guidé et rassuré, le processus de Humania BPO est conçu pour s'adapter à chaque client, grâce à une stratégie de suivi sur mesure et de services-conseils tout au long du processus d'accompagnement.

La plus-value de l'outsourcing avec Humania BPO se résume en 3 mots :

  • Personnalisation de la gestion du service client.
  • Humanisation de l'expérience client.
  • Consultation continue tout au long du processus client.

La gestion du service client est aujourd'hui au cœur de toutes les entreprises, que ce soit pour la start-up, l'entreprise du commerce de détail qui commerce en ligne, à la compagnie d'assurance, l'outsourcing est partout, Humania BPO nous apprend à l'apprivoiser à notre manière, à notre rythme et en fonction de nos besoins, et ce, sur différents marchés et tous les fuseaux horaires.

Le Business Process Outsourcing (BPO) est la façon la plus efficace de maîtriser le service client de votre entreprise. Voici ses principaux avantages :

  • La réduction des dépenses.
  • Une vision plus claire de ses coûts en service client.
  • Une expertise confirmée.
  • La flexibilité du service.
  • L'amélioration et le suivi de la qualité.
  • Un service client opérationnel 24h/24.
  • Une présence sur tous les fuseaux horaires.
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