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Externalisez

votre service client

En toute confiance

Nous sommes une agence authentique, de taille humaine avec une capacité de livrer des projets internationaux multilingues.

    SERVICE EXTERNALISÉ

    MULTICANAL, MULTILINGUE ET DISPONIBLE 24/7/365

    La question de l’externalisation survient généralement suite à un désir de réduire les coûts d’opération ou d’acquérir plus de flexibilité dans la couverture de services offerte à la clientèle.

    Avec une infrastructure opérationnelle étalée sur 3 continents et un processus de recrutement centralisé, nous sommes en mesure non seulement de vous donner accès aux meilleures pratiques d’affaires internationales, mais aussi de recruter les meilleurs candidats technophiles adaptés à vos besoins spécifiques.



    Et si votre partenaire
    pouvait en faire plus pour vous?

    Nous sommes beaucoup plus qu’un simple partenaire opérationnel. Nous sommes agiles, transparents, innovants et propulsés par la technologie.

    Nouvelles technologies

    Nouvelles technologies

    Expertise internationale

    Expertise internationale

    Nouvelles compétences

    Nouvelles compétences

    L'EXPÉRIENCE CLIENT

    DANS L'EXÉCUTION OPÉRATIONNELLE

    Authentique et stratégique

    Authentique et stratégique

    Partenaire à taille humaine, présent sur tous les fuseaux horaires. Un gestionnaire de compte attitré à votre projet peu importe son envergure.

    Clé en main

    Clé en main

    Nous vous fournissons la technologie, les processus opérationnels/RH et l’infrastructure pour l’évaluation de qualité.

    Infrastructure technologique

    Infrastructure technologique

    Accès à notre équipe d’intégration technologique afin d’intégrer vos infrastructures actuelles avec nos technologies.

    prise de décision rapide

    prise de décision rapide

    Perspective à moyen/long terme Supporter la réalité du marché à court-terme tout en développant la vision à long terme.

    Experts en “startup”

    Experts en “startup”

    Capacité de nos équipes opérationnelles et administratives à agir rapidement pour s’adapter à la réalité de nos partenaires.

    Tableau de bord

    Tableau de bord

    Accès en tout temps à une plateforme de tableau de bord personnalisé à votre projet.

    NOS ENGAGEMENTS ENVERS NOS PARTENAIRES

    Une relation d’affaires basée sur la
    Transparence

    Transparence

    Collaboration

    Collaboration

    Nous prendrons en charge
    Le recrutement

    Le recrutement

    La formation

    La formation

    Gestion performance des ressources

    Gestion performance des ressources

    La planification des effectifs 24/7/365

    La planification des effectifs 24/7/365

    Nous approprierons et ferons vivre votre promesse de marque.

    Nous ferons preuve de flexibilité, d’agilité et de créativité dans la livraison de solutions. Nous utiliserons notre HUB R&D afin d’intégrer et développer des solutions vous permettant d’augmenter votre efficacité opérationnelle et éclaircir la prise de décisions.

    Foire aux questions

    Quels sont les avantages d’externaliser les services au Maroc ou à Madagascar?
    FAQ
    Les contrats et la devise de facturation sont sous quelle juridiction?
    FAQ
    Quel est votre modèle de facturation?
    FAQ
    Dans quel pays est-ce que les services externalisés seront réalisés?
    FAQ
    Comment gérez-vous la sécurité?
    FAQ
    Est-ce que vos sites sont protégés contre des pannes éclectiques et réseaux?
    FAQ
    Quelle est la durée minimum d’un contrat de service?
    FAQ
    Quel est le nombre d’ETP (équivalent d’un employé à temps plein) minimum pour démarrer un projet avec vous?
    FAQ
    Est-ce que vous pouvez garantir la qualité de la langue?
    FAQ
    Est-ce que vous êtes en mesure de recruter des conseillers bilingues (Français/Anglais)?
    FAQ
    Est-ce que les conseillers sont dédiés sur un projet ou est-ce qu’ils travaillent sur plusieurs projets simultanément?
    FAQ
    Comment est-ce que vous procédez pour la formation?
    FAQ
    Est-ce que la formation est facturable?
    FAQ
    Est-ce que la qualité de la voix est acceptable vu la distance entre le Maroc/Madagascar et l’Amérique du Nord et l’Europe.
    FAQ
    Humania BPO

    Canada

    + 1 450 575 8003

    France

    + 33 1 86 65 40 32 x8003

    INFO@HUMANIABPO.COM

    Twitter: @HumaniaBPO Facebook: @HumaniaBPO LinkedIn: @humaniabpo

    Contactez-nous dès maintenant

    Vous désirez obtenir plus d’informations à propos de nos services, n’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui.

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